為響應全市“政府開放月”活動，推進政務公開，進一步提高市民群眾對于行政復議工作的認識度，切實提升行政復議服務群眾水平，8月28日上午，市司法局在市政府行政復議聽證室組織開展了“公正高效、復議為民”為主題的“行政復議聽證日”活動，對一起典型的交通行政處罰行政復議案件進行聽證?；顒友埳鐓^群眾、學生和家長等10余人參加旁聽，通過聽證前發放宣傳手冊、聽證中說法明理、聽證后法律咨詢等形式，讓群眾走近行政復議、了解聽證流程、提升法律知識。

　　此次交通行政處罰行政復議案件聽證以機動車禮讓行人標準規范為切入點，從機動車車主遵循規則、行人通過馬路注意事項、交警部門執法力度等方面為主要解讀角度，通過聽證辯論、雙方舉證、播放視頻等形式，讓市民群眾對于交通安全、復議監督有了更深理解。

　　近年來，市司法局復議處室運用聽證等多舉措化解行政爭議，發揮主渠道作用，真正實現案結、事了、人和。今年上半年，全市收到行政復議案件申請726件，已審結案件595件，其中以調解、主動撤回而行政復議終止的案件202件，調撤案件超過三分之一，實質性化解率穩步提升。

　　奮斗創新顯“力度”，夯實行政復議工作基礎。面對案多人少的形勢，通過招錄、遴選、聘用等形式選用過法考、學歷高的高素質人才擴充市級行政復議辦案隊伍，提升專業化水平，目前共新進3名辦案人員和1名法律助理。同時市司法局協調建立行政復議辦案場所，獨立設置審理、閱卷、聽證、調解、會商等功能室，配齊配強辦案設施設備。

　　實事求是保“精度”，狠抓行政復議辦案質量。建立案件承辦人制度，嚴格落實所有案件雙人辦案，目前已建立案件受理、審理、閱卷、應訴等6個方面共12項要求規定，明確案件承辦人職責，規范辦案流程，注重調查取證。今年已采取實地調查等形式審理案件20件，聽證6件。

　　便民服務有“溫度”，力促行政復議陽光高效。構建多渠道、多平臺受理行政復議的途徑，通過線上行政復議服務平臺、市司法局官方網站、無錫司法微信公眾號等線上指引或受理，以及通過線下郵遞申請、窗口辦理、服務點現場受理等形式，實現“線上+線下”多渠道并舉，為群眾提供了更加多樣、高效、便捷服務，有效降低群眾申請復議的時間和經濟成本。

來源：無錫日報