“不用來回切換系統，記用戶名和密碼的便利貼用得少了，要做的表單也少了，和服務對象溝通的時間多了！”最近，錫山區錫北鎮泉山花苑社區工作人員謝琳發現自己的工作模式變了，比如之前要反復人工核對數遍的尊老金申領信息，現在通過平臺的數據庫比對，幾分鐘就能完成。

　　近日，記者從在錫舉行的全省基層高頻事項“一平臺辦理”專題會上獲悉，為切實為基層服務減負增能、提升群眾的體驗感，今年8月無錫依托省一體化政務服務平臺推行的基層高頻事項一平臺辦理，實現了只需登錄“一個平臺”即可輕松辦理民政、人社、衛健、醫保等領域30項高頻事項。截至11月1日，全市75個鎮（街道）開設基層人員賬號2977個，減少基層窗口工作人員111人，實際辦理時間壓縮度達80.62%，累計辦理3.7萬件，辦件量位居全省第一。

　　“消失”的事項去哪了

　　“都不用我出門，錢就自動到賬了。” 家住錫北鎮泉山花苑社區的浦爺爺即將年滿80周歲，但因視力二級殘疾、腿腳不便等原因，前往社區辦理“尊老金”申領手續困難。為此，謝琳上門為其服務，現場核實信息后回到窗口進行平臺錄入，及時幫助老人通過審核辦好了手續。她對比了下，以前大廳窗口受理這些高頻事項涉及多套系統，網絡不互通、數據不共享，要一次次登錄不同的系統申報不同人員類別信息，賬戶、密碼切換尤為不便，還要頻繁向多個部門報送信息表。現在再也不用做這些重復性工作了。

　　“報表多、事項多、效率低，一度影響基層辦事員感受度。新平臺啟用后，辦事人員發現事項少了、重復勞動減少了，歸根結底是部門和平臺間的壁壘被真正打破了。”市數據局審批改革和營商環境建設處負責人介紹，“一平臺”支持省、市不同系統互認工作人員身份信息，且平臺有電子證照調用模塊，只需簡單輸入申辦人的身份信息，就能調用22種電子證照。

　　不少工作事項的消失，還因為線上服務做了“加法”。讓群眾少跑腿甚至不跑腿，近年來，市數據局整體布局構建一體化線上線下政務服務體系、賦能“網絡端”“移動端”服務，目前全市約99.53%的政務服務事項實現網上可辦，一張織密的政務服務“網”助力高頻事項辦理降低成本。

　　“共享”的數據庫怎么用

　　10月底，一直沒找到工作的小倪來到厚橋街道便民服務中心辦理失業登記。工作人員為其辦理時發現他在大專畢業后一直未找到合適工作，便將系統數據推送至厚橋街道公共就業創業服務中心，中心工作人員第一時間向小倪推送了轄區招工企業的相關招聘信息。11月初，小倪高高興興地入職了新單位。

　　這些最新數據和信息從哪兒來？據了解，工作人員在“一平臺”辦理事項后，進入省平臺的數據會回流到市級、區級，原先分散在部門系統中的數據就統一匯集，形成數據底數。當市級推送數據或區級部門維護的數據發生變化時，基層人員結合工作實際判斷是否采納更新。

　　探索數據回流，最終目的還是進一步為基層治理賦能。利用回流數據，無錫首建了“弱有眾扶”應用場景，與“低收入人口動態監測和精準幫扶綜合服務平臺”對接，實現“救助類事項”“尊老金發放事項”等辦件回流數據與全市低收入人口監測數據、精準幫扶數據等聯動。對在“一平臺”辦理中已確認的22類救助對象、幫扶對象，后鏈系統可以在線比對認定并直接減免水費、電費等費用。截至目前，平臺已為救助對象預減免水費、電費等費用1.33萬元。

　　數據“跑路”衍生哪些特色服務

　　“從領號到取證就五分鐘，在家門口就把結婚證補領好了！”日前，張志慧夫婦來到云林街道便民服務中心大廳，幾分鐘內就補領好了結婚證。這是全省首例婚姻登記證補領（辦）特色高效辦成一件事改革，由錫山區數據局、民政局、檔案史志館三方集成服務，免去市民往返于檔案史志館和婚姻登記處之間的奔波。

　　“一平臺”為全市基層政務服務精準畫像，深化出一系列具有地方特色的“一件事”服務場景。如為破解建筑垃圾運輸手續辦理材料多、跑腿多、耗時長等堵點難題，新吳區數據局聯合新吳區城管局，以云谷天地項目為試點，積極推進建筑垃圾“一件事”創新突破、落地見效。

　　據了解，包括深挖各鎮街產業特點，打造“一鎮一品”一件事服務品牌；以大學生創新創業園為試點，拓展“大學生創業”一件事服務等在內，無錫將進一步探索“數據×應用場景”模式，高標準完成國家部署的21個、省部署的8個重點事項，拓展市（區）特色“一件事”，推動治理流程再造和模式優化，以算力服務賦能精細治理。

來源：無錫日報